Дозвониться до операторов «Сойки» журналистам не удалось, как и жителям Крымска
Жители Крымска 5 августа пожаловались на перебои в работе интернета от «Сойки» — провайдера «Теле-клуб».
Интернет от «Сойки» в Крымске
В наше время без интернета трудно представить жизнь, как и сложно переоценить его значение в повседневной деятельности. Однако пользователи провайдера «Сойка» в течение последних дней жалуются на качество интернета и постоянные перебои в его работе.
— Теле-клуб «Сойка» интернет подаёт плохо, зачастую он зависает» — пишет в редакцию жительница. — Почему, операторы не объясняют. Подобных комментариев о работе «Сойки» с начала недели поступило несколько.
Редакция не осталась равнодушной. Наш журналист несколько раз пытался дозвониться до оператора по указанному официальному номеру «Сойки» («Теле-Клуб») 8-938-512-60-16. И каждый раз робот просил оставаться на линии, и он каждый раз оставался. Впрочем, настойчивость не помогла. Спустя пару минут ожиданий звонки сбрасывались со стороны провайдера. Разговаривать «Сойка» не хочет или не может.
Причём оператор игнорирует не только звонки действующих абонентов в разделе жалоб на качество услуг. Потенциальные новые пользователи, желающие подключится к «Сойке», также не могут дозвониться, когда выбирают соответствующий пункт голосового меню, позвонив по вышеуказанному номеру.
Почему так происходит?
Перебои в работе интернета, по всей видимости, становятся регулярными. О них редакция уже писала три недели назад. Тогда до операторов дозвониться также не удалось, как и сегодня. Но робот-автоответчик объяснял перебои перезагрузкой серверов. Причина была хотя бы ясна. В офисе «Сойки» в Крымске жителям поясняли, что проблема на уровне края. Были предположения, что они начались после обновления некого оборудования. Казалось, что проблема решена в середине июля. Но, как показывают обращения крымчан, как минимум, не до конца.
Через два часа после безуспешных попыток журналиста дозвониться до «Сойки» с другого номера перезвонила сотрудница компанию. В это время корреспондент был на репортаже и не мог разговаривать. Журналист связался по звонившему номеру примерно через час. Трубку взял парень из технической поддержки. Он любезно пояснил, что данный номер используют операторы провайдера в других городах Краснодарского края. И ранее перезванивал оператор из Славянска-на-Кубани. А перезванивали они по Крымску, поскольку сотрудников в нём не хватает. Причину с перебоями интернета сотрудник техподдержки назвать не смог.
