Женщина пожаловалась на халатность и грубость сотрудников приёмного покоя Крымской ЦРБ.
Жительница Крымского района осталась недоволька приёмным покоем ЦРБ. К 5 сентября она написала письмо главному врачу, Минздраву и СМИ с требованием уволить двух медицинских работников больницы.
Жалоба на халатность и грубость медперсонала
В редакцию «Города» поступило письмо жительницы Крымска Анастасии. В своей жалобе она описала якобы халатное и грубое обращение медицинского персонала (врача Лихомановой и медсестры Мельник) в приемном покое Крымской ЦРБ. Её главные претензии: якобы не качественное оказание помощи, непрофессионализм, хамство, назначение неизвестных препаратов, неверный диагноз. Анастасия потребовала разобраться в действиях врача и медсестры и уволить их за несоответствие занимаемым должностям. Упомянула и возможное обращение в прокуратуру и суд. Своё письмо она адресовала главному врачу ГБУЗ «Крымская ЦРБ» Артаку Матевосяну. Копию обращения женщина направила в Минздрав Краснодарского края и в районную газету.
Позиция пациента
Согласно письму, Анастасия поступила в приёмный покой в тяжёлом, почти бессознательном состоянии после многократной рвоты. Её практически нёс на себе муж. Представляем некоторые выдержки из письма.
О якобы халатности и неоказании помощи:
«На нас никто не обратил внимания. Супруг… громко и эмоционально попросил о помощи.»
О якобы непрофессионализме медсестры:
«Мельник небрежно кинула мне на кушетку тазик… не умеет пользоваться ртутными градусниками… брала кровь из вены крайне грубо и болезненно…»
О якобы грубости врача и отказе в госпитализации:
«Врач Лихоманова грубила супругу и спорила с ним, отказывалась класть в больницу, якобы нет мест… стала хамить, что бы не учили её работать…»
О якобы медицинской ошибке:
«Супругу было сказано, что со мной всё нормально и это ОРВИ… Если бы Лихоманова умела отличать ОРВИ от ОКИ, то мы бы не потеряли сутки…»
О якобы неизвестных препаратах:
«Уколы ставила медсестра Мельник… Что это за препараты нам не известно, так как данных нет в выписке и электронной карточке…»
Общая оценка персонала:
«Подобные сотрудники калечат людей, наносят моральный и физический вред… портят честь и достоинство… врача.»
Позиция больницы
«Город» обратился за комментарием к главному врачу ЦРБ. Артак Рубикович пояснил, что знает о письме и тщательно проанализировал каждый его пункт. Он не просто побеседовал с врачом и медсестрой, на которых написали жалобу, но и изучил записи с камер видеонаблюдения и послушал аудиозапись разговора.
«Ничего из того, о чём говориться в письме, не подтвердилось. Помощь пациенту оказана в полном объеме. Все необходимые назначения были сделаны», — пояснил он. Хамства медперсонала главный врач не увидел, за исключением, быть может, слегка резкого ответа на заданный под руку вопрос мужа Анастасии «Кто здесь главный?». И то сотрудница приёмного покоя просто ответила: «Главная здесь я!». И всё.
По его словам, диагноз тоже поставили правильно, и он остался без изменений — ОРВИ с кишечным синдромом. Главврач отметил, что пригласил Анастасию и её супруга на беседу, чтобы обсудить возникшую ситуацию, но они пока не смогли прийти. Врачебная тайна запрещает публиковать видео с камер наблюдения, однако все записи у больницы есть. В том, что медицинские работники действовали верно, и никакой халатности не было, руководитель лечебного учреждения абсолютно уверен.
В то же время, как показала статистика, в Крымском районе медики лидируют в числе пострадавших на работе людей. Всего в первом полугодии 2025 года в Крымском районе было зарегистрировано семь несчастных случаев на производстве. И почти половина из них произошла с медицинскими работниками. А ГБУЗ «Крымская ЦРБ» в этом году развернула настоящую охоту за медицинскими кадрами.
