Крымчанка целый день не могла добиться ответа о причинах отсутствия воды.
Жительница микрорайона Надежда в Крымске рассказала о проблемах с водой и отсутствии четкой ответственности между организациями.
Целый день без воды
В редакцию новостного портала «Город» в пятницу, 16 января вечером, обратилась жительница микрорайона Надежда Ирина. И пожаловалась на отключение воды, которой не было много часов подряд. Точнее, Ирину возмутило даже не само отсутствие воды, а то, что долгое время она ни от кого не могла добиться ответа, что случилось и когда вода будет.
«Мы проживаем в частном секторе микрорайона Надежды. С самого утра и до сих пор у нас нет воды. И только у тех, кто проживает наверху. Воду нижним улицам дали ещё в час дня. Звонили диспетчеру «Кубаньводкомплекса», а нам в ответ: «Мы этим не занимаемся. У вас есть управляющая компания, вот и старшему от управляющей компании и звоните». Хотя до этого всегда отвечали и решали проблемы. Дала номер. Мы позвонили. Девушка была в шоке, от того что у неё оказались такие полномочия. Она оказалась обычным жителем нашего района, как и мы. Откуда она может знать, почему отсутствует вода», — рассказала Ирина.
Квест со звонками
Конечно, на этом наша читательница не остановилась. Перезвонила снова диспетчеру. Та дала ей другой номер. «Попали на дежурного диспетчера администрации. Хочу сказать спасибо ему, адекватный человек, выслушал нас. Также в шоке от того, почему на него направили. Сказал, что сам свяжется с ней. Перезванивает диспетчер с «Кубаньводкомплекса», и оказывается, теперь они нас обслуживают и будут решать проблему. Но! Проблема так же не решена. Снова звоним, и снова то же самое. Сначала сказала, что порывов нет,«сами нанимайте платных мастеров, пусть они у вас смотрят дома». Но воды-то нет не только у нас», — продолжила свой рассказ Ирина.
Спустя два часа воды так и не было, и она снова позвонила диспетчеру.«И та же песня об управляющей компании, и что они нас не обслуживают. Но что за управляющая компания, внятно ответить не смогла и кинула трубку. Дозвониться теперь нереально, сбрасывает. «Кубаньводкомплекс» прекрасно знает, в чем проблема, но не хочет ее решать. Ещё два года назад должны были поставить деталь, которая регулирует давление. Обещали, что поставят и проблем больше не будет. А теперь перекидывают все на застройщика, а застройщик естественно на «Кубаньводкомплекс». А страдаем мы, всей улицей. Вода летом появляется только к обеду и исчезает к 17 часам. Когда порыв, может не идти и день, и два. Это вообще нормально? Жители ходили к директору, писали президенту и в прокуратуру. Толку ноль. Писала в МЦУ Крымск — та же песня с управляющей компанией. Уже просто сил нет: звонишь узнать, почему отсутствует вода, а тебе еще по-хамски и с издёвкой отвечают так. Замкнутый круг», — пожаловалась жительница микрорайона.
Комментарии «Кубаньводкомплекса»
Журналист «Города» позвонила в приёмную «Кубаньводкомплекс» (РЭУ «Троицкий ГВ», город Крымск). Именно эти контакты высветились первыми в поисковике. Там ответили, что не обслуживают эту территорию. И посоветовали позвонить диспетчеру РЭУ «Крымские разводящие сети». Контакты этой организации тоже указаны на сайте кубаньводкомплекс.рф. Но тут же написано, что «РЭУ «Крымские разводящие сети» эксплуатирует и обслуживает водопроводные сети города Крымска (за исключением микрорайона Надежда)«. То есть тут прямо сказано, что этот микрорайон не входит в круг обслуживания. Но следом указано, что «Основной объем воды (более 90%) РЭУ «Крымские разводящие сети» получает у РЭУ «Троицкий групповой водопровод»».
Диспетчер на звонок ответила сразу. И сначала сказала, что микрорайон Надежда вообще ещё не передан в «Кубаньводкомплекс» и что это вопрос не к ним. Однако потом пояснила, что с ситуацией знакома. «Там два или четыре дома без воды только были. У всех остальных вода была. Заявку мы приняли, отработали. Добавляли давление, регулировали. Всё записано в журнал», — рассказала диспетчер. По её словам, всё было в порядке. Снега просто много выпало. А подробности, в чём именно была проблема, посоветовала узнавать у застройщика.
Комментарий застройщика
Застройщиком территории оказался ИП Кононов. Его представитель Лариса пояснила, что она не занимается водоснабжением населения, а работает с документами. А так она обычный житель, как и все. Но при этом из всех Лариса оказалась наиболее информированной. «В этот день выключали свет, поэтому насосы не работали. Нет света — подача воды прекращается», — отметила она. И рассказала, что во многих домах стоят накопители для воды. Когда же насосы возобновили работу и «раскачались», вода не сразу поступила к домам «наверху», а сначала наполнила эти успевшие опустеть накопители. Лариса тоже отметила, что меры предпринимали: «Два раза приезжала бригада, сказали, что всё в порядке, порывов нет». По её словам, сейчас вода есть у всех, и проблемы, как таковой, нет. И что установка накопителей в домах на возвышенности безусловно помогла бы в дальнейшем тем, кто периодически сидит без воды.
Разнообразные квесты жители Крымска проходят и в других организациях. Иногда они затягиваются на годы. Например, в хуторе Верхнеадагум Крымского района уже много лет ждут ремонта аварийного моста.
